Résumé : Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la gestion de notre service de location courte durée. Nous ne vendons pas vos données. Nous utilisons Stripe pour les paiements et Resend pour les e-mails. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression complet sur vos données, conformément au droit suisse (nLPD) et au RGPD européen.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données de ce site est :
Riviera Host
Montreux, Suisse
E-mail : info@rivierahost.ch
2. Données que nous collectons
Formulaire de contact
Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact sur rivierahost.ch/fr/#contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif) et votre message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et ne sont pas partagées avec des tiers, au-delà du service d'envoi d'e-mails décrit ci-dessous.
Réservation et paiement
Lorsque vous effectuez une réservation, vous êtes redirigé vers une page de paiement hébergée par Stripe. Stripe collecte et traite vos coordonnées de paiement, votre nom et votre adresse e-mail. Nous recevons une confirmation de paiement ainsi que votre adresse e-mail de la part de Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte ou vos identifiants de paiement. La politique de confidentialité de Stripe est disponible sur stripe.com/privacy.
Journaux de serveur
Notre hébergeur (Cloudflare) enregistre automatiquement des journaux d'accès standards incluant l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les horodatages. Ces journaux sont conservés jusqu'à 30 jours et utilisés uniquement à des fins de sécurité et de surveillance des performances.
Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies analytiques ou de suivi. Stripe peut placer des cookies de session sur la page de paiement à des fins de prévention de la fraude et de sécurité. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé.
3. Utilisation de vos données
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Données du formulaire de contact | Répondre aux demandes, envoyer des estimations de revenus | Intérêt légitime / démarches précontractuelles |
| Confirmation de réservation (e-mail) | Envoi de la confirmation de réservation et des informations d'arrivée | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Traitées intégralement par Stripe | Exécution du contrat |
| Journaux de serveur | Sécurité et surveillance des performances | Intérêt légitime |
4. Sous-traitants
Nous utilisons les services tiers suivants, susceptibles de traiter des données personnelles pour notre compte :
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Dublin) — traitement des paiements
- Resend (Resend Inc., États-Unis) — envoi d'e-mails transactionnels
- Cloudflare (Cloudflare Inc., États-Unis) — hébergement du site et CDN
Tous les sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données et offrent des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données.
5. Durée de conservation
Les données des demandes de contact sont conservées jusqu'à 2 ans, puis supprimées. Les données de réservation peuvent être conservées jusqu'à 10 ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales suisses. Les journaux de serveur sont conservés jusqu'à 30 jours.
6. Vos droits
En vertu du droit suisse de la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Demander la rectification de données inexactes
- Demander la suppression de vos données (en l'absence d'obligation légale de conservation)
- Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Demander la limitation du traitement
- Recevoir vos données dans un format portable
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@rivierahost.ch. Nous répondrons sous 30 jours.
7. Réclamations
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) sur edoeb.admin.ch, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre État membre de l'UE.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de cette page reflète la révision la plus récente. La poursuite de l'utilisation du site après des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.