Règlement intérieur et prévention des fêtes : le guide du propriétaire à Montreux

Ce que l’interdiction d’Airbnb change, et ce qu’elle ne change pas

Airbnb a fait de son interdiction des fêtes une politique permanente en juin 2022, après une interdiction temporaire introduite en août 2020. L’entreprise a annoncé une baisse de 44 % sur un an du taux de signalements de fêtes dans le monde, et indiqué que plus de 6'600 utilisateurs avaient été suspendus l’année précédente pour violation de l’interdiction.^[1][2] Ce sont les chiffres d’Airbnb : lisez-les comme une tendance, pas comme une preuve pour Montreux.

L’interdiction vous donne une règle à invoquer. Elle ne vous donne pas des voisins tranquilles. Dans un immeuble suisse, une nuit bruyante atteint d’abord la gérance ou la communauté des copropriétaires avant Airbnb, et les conséquences retombent sur vous : voir notre guide des nuisances de voisinage.

Rédiger un règlement applicable

• Un nombre de voyageurs adapté au logement. Un 2 pièces de 45 m² annoncé pour six personnes invite au rassemblement ; alignez le plafond sur le nombre réel de couchages.
• Ni fêtes ni événements, en toutes lettres, dans l’annonce et dans le message d’avant-arrivée.
• Des heures de calme calquées sur le règlement de maison. Vérifiez les horaires exacts dans votre règlement de maison plutôt que de les deviner.
• Visiteurs : précisez si des personnes extérieures à la réservation peuvent entrer.
• Tabac et terrasse, surtout si le balcon est partagé avec les voisins.

Un règlement ne fonctionne que s’il est vu tôt. Placez-le dans l’annonce, la confirmation et le livret d’accueil numérique (guide des messages aux voyageurs).

Filtrer la réservation, pas la personne

AirCover pour les hôtes d’Airbnb comprend la vérification d’identité et le filtrage des réservations.^[3] Ajoutez vos propres contrôles, appliqués de la même façon à toute demande :

• Un nombre de voyageurs qui ne correspond pas au logement ni au motif du séjour.
• Une réservation de dernière minute, depuis un compte sans avis, pour un week-end, dans la ville de résidence du voyageur.
• Des questions restées sans réponse sur le motif du séjour et le nombre de personnes attendues.

Un signal est une raison de poser une question, pas de refuser. Ne déclinez que sur des motifs que vous appliqueriez à tous.

Surveiller le bruit sans surveiller les voyageurs

Un capteur de décibels seul, dans le séjour et mentionné dans l’annonce, vous signale une nuit qui dérape sans enregistrer personne. Pas de caméras ni de capteurs dans les chambres et salles de bains, et lisez notre guide sur les caméras et les données des voyageurs en Suisse avant d’installer quoi que ce soit.

Si cela arrive malgré tout

1. Écrivez aux voyageurs sur-le-champ ; appelez sans réponse.
2. Utilisez la ligne de sécurité Airbnb 24 h/24 si les voyageurs ne répondent pas.^[3]
3. Documentez : horodatage, photos, messages de voisins.
4. En cas de dégâts, déposez la demande dans le Centre de résolution dans les 14 jours suivant le départ du voyageur responsable.^[4] Notre guide des dommages détaille ce délai.
5. Informez la gérance de ce que vous avez fait, avant qu’elle ne le demande.

Garder les voisins de votre côté

Donnez un numéro direct au concierge ou au voisin le plus proche. Un appel qui vous atteint à 23 h coûte moins qu’un courrier recommandé de la gérance un mois plus tard. Si vous gérez depuis l’étranger, voir gérer une location courte durée depuis l’étranger.

À lire aussi : Nuisances de voisinage en Suisse · Caution et dommages · Airbnb et animaux · Caméras et données des voyageurs

Questions fréquentes

Sources

1. Fox Business, Airbnb party ban becomes permanent (en anglais) — couverture de l’annonce d’Airbnb de juin 2022 : interdiction temporaire dès août 2020, baisse de 44 % sur un an du taux de signalements de fêtes (chiffre de l’entreprise). Lu dans un extrait de recherche ; page non ouverte directement.
2. ShortTermRentalz, Airbnb parties permanent ban (en anglais) — couverture de la même annonce : plus de 6'600 utilisateurs suspendus l’année précédente. Lu dans un extrait de recherche ; non ouverte directement.
3. Airbnb Help Center, AirCover for hosts (article 3733) (en anglais) — vérification d’identité, filtrage des réservations et ligne de sécurité 24 h/24, résumés dans notre guide des dommages.
4. Airbnb Help Center, Host damage protection (article 279) (en anglais) — demandes à déposer dans le Centre de résolution dans les 14 jours suivant le départ du voyageur responsable, résumé dans notre guide des dommages.

Informations générales, pas un conseil juridique. Les chiffres d’Airbnb sont ceux de l’entreprise, repris de la presse ; confirmez la politique actuelle sur les pages d’aide d’Airbnb et dans le règlement de maison de votre immeuble.